最近遇到了一件让人特别头疼的事情，就是我在使用平安易贷时，遇到了一些不愉快的体验，不吐不快，今天就来和大家分享一下我的经历，以及我是如何进行投诉的。
事情的起因是，前段时间我因为****问题，通过平安易贷申请了一笔贷款，原本以为是大品牌，流程会很简单，没想到却踩了不少坑，在申请过程中，我发现他们的客服态度并不好，回答问题也是模棱两可，贷款审批流程慢，让我等得十分焦虑。
在耐心等待一段时间后，我终于收到了贷款批准的消息，但接下来的事情让我更加气愤，他们在我不知情的情况下，提高了贷款利率，这让我感到被欺骗，忍无可忍，我决定进行投诉，以下是具体的投诉步骤：
第一步：收集证据
在决定投诉之前，我先整理了所有与平安易贷相关的资料，包括贷款合同、通话录音、短信记录等，这些证据都是我日后投诉的重要依据。
第二步：找到投诉渠道
平安易贷的投诉渠道主要有以下几种：拨打客服电话、登录官网提交投诉、通过微信公众号投诉，我选择了拨打客服电话，因为这样可以实时沟通，解决问题更快。
第三步：明确投诉要求
在拨打客服电话之前，我明确了自己的投诉要求，即要求降低贷款利率，恢复原有合同条款，这样在沟通时，我会更有目的性。
第四步：进行投诉
拨打客服电话后，我向客服说明了情况，并提出了自己的投诉要求，一开始，客服的态度并不好，试图推卸责任，但我没有放弃，坚持自己的立场，并提供了相关证据。
第五步：跟进处理结果
在经过一番沟通后，客服表示会向上级反映我的问题，为了确保问题得到解决，我隔一段时间就会跟进一次，在我的坚持下，平安易贷同意降低贷款利率，恢复原有合同条款。
以下是几点投诉心得：
1、投诉时，要保持冷静，有理有据地陈述问题，不要让情绪失控。
2、保留好所有相关证据，以备不时之需。
3、坚持自己的立场，不要被对方的推诿所动摇。
4、及时跟进处理结果，确保问题得到解决。
通过这次投诉，我深刻地认识到，作为消费者，我们要学会维护自己的权益，在面对不公平待遇时，勇敢地站出来，让对方知道我们的底线，希望我的经历能给大家带来一些启示，让我们一起为营造一个公平、公正的消费环境而努力。