相信很多车主朋友在购买车险后，都希望自己的爱车能得到一份安全保障，在实际理赔过程中，有些保险公司却会出现不正常理赔的情况，让人十分头疼，如果遇到这种情况，我们该向哪里投诉呢？下面就来为大家详细介绍一下。
了解理赔流程，确认问题所在
我们要明确一点，车险理赔是一个相对复杂的流程，在投诉前，我们需要了解整个理赔流程，确认问题到底出在哪里，车险理赔包括以下几个步骤：
1、报案：在发生交通事故后，及时向保险公司报案。
2、查勘：保险公司接到报案后，会派查勘员到现场进行查勘。
3、定损：查勘员根据车辆损失情况，给出定损金额。
4、垫付：车主在修车时，可向保险公司申请垫付维修费用。
5、理赔：保险公司审核无误后，支付理赔款项。
了解理赔流程后，我们就可以对照自己的情况，找出问题所在，保险公司拖延理赔、少赔或者不赔等情况。
与保险公司沟通协商
在确认问题所在后，我们可以先尝试与保险公司的客服或业务员进行沟通，看是否能解决问题，在此过程中，我们要注意以下几点：
1、保持冷静，理性沟通，避免情绪激动。
2、准备好相关证据，如事故现场照片、维修发票等。
3、明确自己的诉求，如要求保险公司按照约定进行理赔。
投诉途径介绍
如果与保险公司沟通协商无果，我们可以通过以下途径进行投诉：
1、保险行业协会
各省市都有自己的保险行业协会，负责监督和管理保险行业，我们可以向当地的保险行业协会投诉，协会会进行调查并督促保险公司解决问题。
2、银保监会
银保监会是我国保险业的监管部门，负责制定保险业法规、监管保险市场等，如果觉得问题严重，可以向银保监会投诉，投诉途径有以下几种：
（1）电话投诉：拨打银保监会全国统一客服热线12378进行投诉。
（2）网上投诉：登录银保监会官方网站，点击“消费者权益保护”专栏，进行在线投诉。
3、地方政府相关部门
我们还可以向当地政府相关部门投诉，如消费者协会、工商局等，这些部门会对投诉进行调查，并督促保险公司解决问题。
4、人民**
如果以上途径都无法解决问题，我们可以选择向人民**提**讼，通过法律途径维护自己的权益。
注意事项
1、投诉时，要提供真实、准确的信息，以便监管部门进行调查。
2、投诉过程中，要保持耐心，积极配合监管部门的工作。
3、了解相关法律法规，为自己的权益保驾护航。
遇到保险公司不正常理赔的情况，我们一定要积极**，通过以上途径进行投诉，希望这篇文章能帮助到大家，让大家在遇到问题时，不再迷茫。